POLITICA DE ENVIOS
POLÍTICA DE ENVÍO
Realizamos envíos a todos los departamentos del territorio colombiano a través de empresas de logística certificadas, quienes garantizan la seguridad y cobertura, para que tu OBJETO EXTINTO llegue en las condiciones adecuadas y a la dirección que deseas.
TIEMPOS DE ENTREGA
Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles. Como nuestras piezas son fabricadas a mano sobre pedido los tiempos de entrega pueden variar dependiendo el stock, para ciudades principales el tiempo aproximado de entrega es de 5 a 8 días hábiles, para otros municipios hasta 12 días hábiles según el destino. Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y deben tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina. En periodo de Black Friday, y rebajas, los plazos de entrega pueden incrementarse notablemente y están sujetos a disponibilidad.
El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago y se puede ver afectado por factores de fuerza mayor, así como por la población en la que te encuentres y el día y la hora en que realices la compra.
En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@objetoextinto.com.co No te preocupes, nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto sea posible. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 A.M. – 5:00 P.M.
REEMBOLSOS
No reembolsamos costes de envío en caso de devolución o cambio de artículos.
SEGUIMIENTO
Para realizar seguimiento de tu pedido, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp de contacto + 57 317 7951791 y te estaremos respondiendo con el nombre de la transportadora y el número de guía de tu pedido. Hay que tener en cuenta que los transportistas actualizan su información a diferentes horas, y por eso muchas veces el día que se hace el envío, puede no aparecer en el sistema. Para cualquier consulta, escríbenos al WhatsApp + 573177951791.
DEVOLUCIONES O CAMBIOS
Para devoluciones o cambios, debes contactarte con nosotros a través de WhatsApp al + 573177951791 o al correo electrónico info@objetoextinto.com.co
Cada caso de devolución o garantía es diferente, y por eso los procesos son distintos y se tratan de forma personalizada. Pardo trabaja para que estés totalmente satisfecho con tu pedido.
Recuerda que los productos en promoción no tienen cambio, a menos que sea por garantía y se hará por un producto del mismo precio.
VENTA FINAL
Todas las ventas se consideran finalizadas una vez el articulo ha sido despachado. No aceptamos devoluciones o cambios por razones diferentes a daños o artículos incorrectos.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES O CAMBIOS
Las compras realizadas se pueden devolver o cambiar en un plazo de 30 días calendario después de ser enviado el pedido.
No realizamos devolución del dinero a menos que sea por un defecto de fabricación, o que las piezas lleguen dañadas o se haya recibido el articulo incorrecto. En caso que el cliente no esté satisfecho por alguna razón, se podrá realizar un remplazo del objeto, más no devolución del dinero.
Para iniciar un devolución o cambio, debe contactarse con nosotros en un tiempo no mayor a 5 días, después de haber recibido su pedido y deberá proporcionar: el numero de orden de compra, la descripción del problema y adjuntar fotografías claras del articulo afectado
Si el artículo ha sido utilizado, dañado o no se envía en su embalaje original y con las etiquetas originales y completas, Objeto Extinto no podrá realizar el cambio.
Hay que tener en cuenta que cuando un pedido incluye varios productos, debes hacer los cambios requeridos en un solo momento. Si solicitas un segundo cambio del mismo pedido, Objeto Extinto se reserva el derecho de aceptar o rechazar esta nueva solicitud
Las piezas de Objeto Extinto están creadas con una calidad que nos caracteriza. Son piezas que están diseñadas para soportar el uso para el que fueron creadas. Por esta misma razón las piezas van con una etiqueta de cuidado. Objeto Extinto, revisará los productos devueltos para el cambio, si el daño es defecto de fabricación Objeto Extinto hará un cambio de esta piezas por la misma si está en inventario o se contactará con el cliente para que cuadren una nueva pieza que requiera. Si el daño es contrario a la calidad del material o fabricación de la pieza, devolveremos el producto que nos ha sido enviado y con forma de pago contraentrega. El uso, el tiempo y algunos otros factores hacen que los productos tengan un desgaste normal, por esto no se cambiarán piezas que tengan este desgaste normal o que ya hayan sobrepasado su período de vida razonable.
Los productos en promoción no tienen cambio a menos que sea por defecto de fabricación. Si este es el caso se cambiará por un producto del mismo valor. Si el cliente quiere cambiarlo por un producto de precio superior deberá pagar el excedente.
COSTO ENVÍOS DEVOLUCIONES O CAMBIOS
En cualquier caso el cliente asume el costo del envío de la pieza que quiere devolver o cambiar. Si el cambio es por garantía del material o fabricación de la pieza, Objeto Extinto correrá con el costo del envío de la pieza nueva. Si el cambio es por gusto o otras razones estéticas, el cliente correrá con el costo del envío de la pieza nueva.
Instrucciones devolución o cambios.
Para realizar una devolución o cambio debes seguir los siguientes pasos:
1. Comunícate con nosotros al WhatsApp al + 573177951791 o al correo electrónico info@objetoextinto.com.co allí revisaremos si la devolución o cambio es autorizada de acuerdo a nuestra política de devoluciones.
2. En caso que tu solicitud sea autorizada, deberás enviar el producto a la dirección que te entregaremos a través de nuestros medios de contacto. Recuerda que debes enviarlo en su embalaje original y con las etiquetas originales y completas.
3. Al recibir la(s) pieza(s) las revisaremos y haremos prueba de calidad para verificar el estado del producto.
4. De acuerdo al estado del producto, devolveremos la misma pieza o la nueva pieza que el cliente seleccione.
INVENTARIOS
El cliente del portal web www.objetoextinto.com.co declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera, el producto seleccionado se puede agotar, razón por la cual Objeto Extinto queda facultado para devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el producto agotado, en caso en que dicha situación se presente. En razón de lo anterior procederá a informar dicha situación al cliente del portal dentro de los tres (3) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, sin que la misma genere ningún tipo de responsabilidad para Objeto Extinto, ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del cliente.
Precios TachadosCuando en el sitio se muestre un precio tachado y en su lugar se indique el precio de venta, dicho precio tachado corresponde a una disminución del precio inicial de venta de los productos por mera liberalidad de Objeto Extinto, este precio será siempre inferior al inicialmente ofrecido por Objeto Extinto.
DERECHO DE RETRACTO
Objeto Extinto comercializa artículos para la decoración y el uso personal tales como esculturas y joyería, ofrece a sus clientes 5 días hábiles después de la entrega de su pedido para generar la devolución, previo descuento del valor del envío del producto, el cual estará a cargo del cliente.
Para que el usuario pueda ejercer el derecho de retracto deberá devolver el producto en las mismas condiciones que lo recibió, nuevo, sin daños o deterioro, con todas las etiquetas y empaques originales, en un plazo máximo de 5 días y deberá conservar la factura de venta para ser presentada en el momento de generar la devolución por garantía del producto.
Sí el producto a devolver fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el cliente es reversión a su tarjeta de crédito, se reembolsará la totalidad del dinero de la orden en la tarjeta utilizada en la compra dentro de los 30 días calendario después de que Objeto Extinto acepte el retracto. Los tiempos de reversión dependen directamente del banco emisor de la tarjeta y la pasarela de pago. No se podrá hacer devoluciones parciales a tarjetas de crédito.
Si el pago se realizó en efectivo no se hará el reembolso del dinero. Se enviará un bono por el valor cancelado de la compra.
•El cliente solicitará el cambio o la devolución por medio WhatsApp 3177951791 o a través del correo electrónico info@objetoextinto.com.co Solamente se aceptará la devolución del producto por ENVIA, COORDINADORA, DEPRISA O SERVIENTREGA.
• El producto deberá entregarse en las mismas condiciones en que se recibió.
• En caso en que la devolución sea por más de un artículo deben consolidarse en una sola caja.
• Es responsabilidad del cliente revisar la cantidad de productos indicados en la guía en el momento de realizar la entrega a la transportadora
Condiciones de Logística •El cliente solicitará devolución por la página, una vez el vendedor reciba el producto y verifique su estado, realizará el reintegro del dinero cancelado al comprador en un plazo de 8 días hábiles.
•En caso de que la devolución sea por más de un artículo deben consolidarse en una sola caja.
•El cliente debe revisar la cantidad de productos indicados en la guía en el momento de realizar la entrega a la transportadora.