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COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Somos una marca de diseño consciente y sostenible, la mayoría de nuestros productos y referencias son hechos a mano o tienen intervenciones artesanales, por lo que nuestro stock es limitado. OBJETO EXTINTO mantendrá un número de unidades disponibles en el inventario. Haremos todo lo posible por satisfacer a nuestros clientes en su demanda de productos. Si está interesado en un producto que ya no está disponible, o de colecciones anteriores, puede solicitarlo por encargo, no dude en contactarnos en info@objetoextinto.com.co o al +57 3177951791 para información sobre disponibilidad o solicitar la fabricación de dicha pieza. Cada solicitud será analizada, aprobada o rechazada, caso por caso.
PROYECTOS ESPECIALES
Todos los diseños con la opción PROYECTOS ESPECIALES se realizan bajo solicitud y serán enviados dentro de 10 a 30 días hábiles una vez realizado el pedido, dependiendo de la cantidad de trabajo manual o artesanal que contenga la pieza. No dude en contactarnos a través del correo info@objetoextinto.com.co o nuestro WhatsApp +57 3177951791 para más información sobre esta opción. Todos los artículos PROYECTOS ESPECIALES no pueden ser cambiados ni reembolsados.
POLÍTICAS DE GARANTÍA
Todas las piezas tienen un tiempo establecido para efectuar una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de compra, en problemas estructurales y de funcionalidad, y no por apariencia de fluorescencia, desgaste en el material o deterioro del aspecto físico. (Son artículos hechos a mano, por lo que requieren un mayor cuidado. Recuerde revisar y seguir las instrucciones de cuidado y uso que se adjuntan en el empaque). La garantía no cubre las siguientes situaciones: uso del producto de manera diferente al recomendado, mantenimiento inadecuado, daño de terceros, hechos de la Naturaleza.
Para efectuar algún tipo de devolución del producto que no presente problemas de calidad, el tiempo vigente será de 8 días calendario una vez recibido el producto. El Cliente deberá hacer llegar el producto a nuestras oficinas. No se asumirán gastos de transporte de ser requerido.
Se verificará que la pieza o accesorios estén limpios, en buen estado y sin ninguna modificación. Los artículos deben venir completos e incluir sus accesorios originales.
No se garantizan las siguientes condiciones:
En piezas y accesorios, daños causados por desgaste natural, uso inadecuado del producto, maltrato como rasguños, raspones, limpieza inadecuada y alteraciones por productos químicos
La pieza o accesorio debe venir con sus etiquetas internas y en su empaque original.
La pieza o accesorio se someterá a una evaluación técnica para validar si aplica al procedimiento de política de garantía.
No hay reembolsos. Si desea iniciar el proceso de devolución, por favor contáctenos en info@objetoextinto.com.co y le ayudaremos con lo que necesite. Si está en Bogotá o sus alrededores, con gusto atenderemos
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